• מה אם אני לא צריך תמיכה חודשית?

  • כנראה, רוב הסיכויים שאתם כן צריכים תחזוקת אתרים עם תמיכה חודשית. אך במידה ואתם חושבים אחרת ומחפשים עזרה בכמה דברים קטנים באתר, אתם יכולים לפנות אלינו לקבלת לקבלת הצעת מחיר מתאימה.

  • מה אם הצרכים שלי אינם משתלבים באחת מתכניות תחזוקת האתרים האלו?

  • אנחנו מספקים שירותים למגוון אתרים בתחומים מגוונים, במידה ואתם מחפשים שירות הדורש יותר שעות תמיכה חודשיות פתרונות ניטור ומדידה מתקדמים או בקשות נוספות אחרות, אתם יכולים לפנות אלינו לקבלת לקבלת הצעת מחיר מתאימה.

  • האם אפשר לשנות את תכנית תחזוקת האתרים לאחר ההרשמה?

  • אתם יכולים לשדרג בכל עת את תכנית תחזוקת האתרים החודשית, צרו איתנו קשר ואנו נשלח לכם קישור לשדרוג.

  • באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?

  • ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי או חשבון פייפאל דרך פייפאל. במקרים בהם הדבר לא מתאפשר ניתן לשלם בהעברה בנקאית.

  • האם ניתן לקבל הנחה על תחזוקת שניים או יותר אתרים?

  • כן, ניתן לקבל הנחה על תכנית לכמה אתרים, צרו איתנו קשר ואנו נתאים עבורכם תכנית מתאימה תפורה למידותיכם לכל האתרים.

  • האם ניתן לבטל את ההרשמה לתכנית?

  • אנחנו מאמינים מאוד בשירותים שאנו נותנים לכן, והתשלום הוא חודש בחודשו (למעט אם רכשתם תכנית שנתית מוזלת) ובמידה ותבחרו לבטל את ההרשמה לשירותי תחזוקת אתרים אנו נכבד זאת.

  • מהי מדיניות ההחזרים?

  • אנו מציעים החזר של 100% מובטח במלואו במהלך 15 הימים הראשונים. לאחר מכן, ההחזר הכספי יהיה נתון לשיקול דעתנו.

  • האם יש לכם ספק אירוח אתרים מועדף?

  • לא, אנו יכולים להמליץ על ספקי אירוח אתרים המתאימים ביותר לצרכים הספציפיים שלכם. הבחירה היא תמיד בידכם.

  • האם יש משמעות עם אילו שירותי אירוח אתרים משתמשים?

  • כן, בגדול אנו ממליצים לעבוד עם מארח אתרים איכותי, אנו כאמור נשמח לעבוד עם מי שתבחרו. במידה ואתם מארחים בעצמכם את האתר שלכם, ייתכן ותדרשו לתשלום נוסף וזאת בהתאם לתצורת האירוח של האתר.

  • האם אתם מציעים שירותי אירוח אתרים?

  • בדרך כלל לא. אנו נשמח לעבוד עם מי שתבחרו. אם אתם מחפשים ספק אירוח איכותי, נוכל להמליץ לכם על בסיס הצרכים שלכם, הניסיון והבדיקה שלנו.

  • מה קורה אם האתר יורד או נפרץ?

  • אנו מנטרים אתרים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, מגבים אתרים על גבי ענן (חיצוני לשרת), ומחזיקים בכל זמן נתון לפחות 90 ימי גיבוי בדוקים. במידה והאתר שלכם יורד או נפרץ אנו נבצע את המשימות הנדרשות להעלאת האתר במהירות חזרה.

  • מה קורה אם עדכון תוסף, רכיב או תצוגה שובר את האתר?

  • אנו פועלים על פי נהלים מוסדרים, ומבצעים גיבויים מקדימים להעלאת / עדכון תוספים, רכיבים או תצוגות. לפעמים למרות זאת תקלות קורות ואנו נבצע את הנדרש לתיקון הבעיה במהירות.

  • מהי בקרת גרסאות?

  • אנו פועלים בשיטה סדורה ומשתמשים במעקב מלא אחר כל הפעולות הנעשות באתר שלכם, כל שינוי, עדכון נרשם ומתועד וכך ניתן לבצע עדכון לאחור במקרה של תקלות ובאגים.

  • מהו תוסף התמיכה?

  • תוסף התמיכה מותקן על אתרי וורדפרס, השימוש בו נעשה מתוך לוח המחוונים. אתם יכולים להשאיר לנו בקשות / שאלות ישירות דרך התוסף. כל הבקשות מתועדות ונענות בהקדם.

  • מהן שעות הפעילות וזמן התגובה שלכם?

  • שעות הפעילות הרשמיות שלנו הן בימים ראשון עד חמישי בין 09:00 בבוקר ועד 20:00 בערב. זמן התגובה בשעות הפעילות מיידי בדרך כלל, מעבר לשעות הפעילות זמן התגובה תלוי בסוג האירוע, בצרכים ובתכנית תחזוקת האתרים.

  • כמה בקשות תמיכה ניתן להגיש בכל חודש?

  • אתם יכולים לשאול ולבקש מאיתנו כל שאלה או בקשה. במידה והבקשות נמצאות בתוך מסגרת תכנית התחזוקה החודשית אנו נטפל בהן מידית. במידה והבקשות אינן נמצאות בתוך המסגרת, אנחנו ניתן לכם הצעה לטיפול בבקשות.

  • האם אתם מציעים שירותי נוספים לאתרים?

  • כן, אנחנו מספקים שירותי פיתוח, פרסום וקידום אתרים. לקוחות הנמצאים כבר בתכנית תחזוקת אתרים יכולים לפנות אלינו ולקבל מידע נוסף.

  • מה אם יש לי שאלה שלא נענתה כאן?

  • אנחנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר בטלפון או באמצעות הטופס.