מי צריך נתונים בכלל?

גוגל הודיעה מראש כי ב-1 ביולי 2023 ייפסק עיבוד הנתונים בנכסי רגילים מסוג (UA) ו עד 1 באוקטובר 2023 לנכסים מסוג 360 ואת מקומם יתפסו נכסי גוגל אנליטיקס 4, להלן (G).

למרות ההודעה מראש, מתברר כי לא מעט אתרים עדין לא החליפו את הנכסים שלהם והם מסתמכים ככל הנראה על נתונים לא נכונים.

נכסי גוגל אנליטיקס מאפשרים לנו לנטר נכסים דיגיטליים, במאמר “איפה המפתחות של האתר?” פירטנו את סוגי הנכסים דיגיטליים וסיפקנו שורה של המלצות לניהול נכון שלהם.
במאמר זה נסקור מהו ניתוח אתרים (Web Analytics), מה עושה Google Analytics ומהם ההתפתחויות מאז שהופיעה בחיינו, כמו כן, נפרט את השינויים ונספק רשימת פעולות להיערכות לשינוי.

ונענה על השאלה: מי בכל צריך נתונים?

איך הכל התחיל?

גוגל רכשה בשנת 2005 את URCHIN שהיוותה את הבסיס לגוגל אנליטיקס בגרסתו הראשונה המוכר בשם Classic Analytics, אך בניגוד למורכבות שהיתה עם URCHIN, גוגל סיפקה כלי נוח ויעיל לשימוש שרק התפתח והשתכלל בהמשך הדרך.

בשנת 2012 גוגל השיקה את גרסת Universal Analytics שהחליפה את קודמתה (GA), גרסה זו אפשרה מעקב אחר משתמשים בין פלטפורמות ושיכללה את הנתונים הדמוגרפים ואת מדידת ההמרה / מכירה.

בשנת 2020 השיקה גוגל את גוגל אנליטיקס 4 המבוסס על למידת מכונה משופרת המאפשרת קבלת תובנות על המרות / מכירות / פרסום במכשירים ופלטפורמות שונות לצד שמירה על פרטיות המשתמש.

השינויים בגרסת האנליטיקס קשורים להתפתחות האופן בו אנו משתמשים באינטרנט, שינויים בתקנות וחוקי פרטיות והתקדמות טכנולוגית.

מבחינה טכנולוגית 4 Google Analytics עושה שימוש אך ורק בספריה ג’אווה סקריפט gtag.js ספריה זו (Global Site Tag) נועדה להקל על חיבור מוצרים שונים של גוגל תחת אותה מטריה.

ספריית הג’אווה סקריפט הקודמת analytics.js עובדת, אך אינה נתמכת יותר.

מה עושה גוגל אנליטיקס?

גוגל אנליטיקס הוא כלי חינמי (למעט 360) הנפוץ בעולם לניתוח וסטטיסטיקה באתרים ובאפליקציות ומאפשר ללמוד על המבקרים באתר באמצעות הטמעה והגדרה פשוטה יחסית לצורך יעול השיווק הדיגיטלי.

לצערי, אנו נתקלים בהרבה מאוד אתרים בהם השימוש אם בכלל נעשה שימוש כלשהו הוא לצורך ספירת מבקרים.

שימוש בסיסי ב Google Analytics מאפשר הבנה טובה יותר של המבקרים והלקוחות באמצעות מדדים וסגמנטציה מוגדרים כגון, מבקרים חוזרים מול חדשים, נשים מול גברים ומידע גיאוגרפי ודמוגרפי.

בנוסף, מאפשר הכלי למדוד, להשוות וללמוד על התנהגות המשתמשים באתר או באפליקציה ולספק מידע כגון, מי המבקרים באתר?, מהיכן הגיעו?, מה מעניין אותם? וכו’

שימוש מתקדם ב Google Analytics מאפשר ליצור סגמנטציה ייעודית העונה על שאלות שיווקיות ועסקיות, למשל:

• איזו קבוצת משתמשים הכי מעורבת באתר?
• איזו קבוצת משתמשים מבלה הכי הרבה זמן באתר?
• איזה ערוץ שיווקי מניב הכי הרבה המרות ?
• איזו קבוצת משתמשים מניבה הכי הרבה המרות?
• איזו קבוצת משתמשים הוציאה הכי הרבה כסף באתר?
• ושאלות נוספות.

כאמור, שימוש נכון בכלי מאפשר הגדרת שאלות שיווקיות או עסקיות ובחינתן בפועל.

לנו אין ספק שכל בעל עסק המשקיע משאבים בקידום ופרסום בדיגיטל חייב לעשות שימוש בכלי כזה או דומים.

מה הבשורה?

השינוי העיקרי של גוגל אנליטיקס 4 הוא בכיוון ומיקוד הכלי סביב יעילות השיווק והפרסום הדיגיטליים – פחות נתונים יותר תובנות.

למרות הרצון לפשט ולהקל על המשתמש, השימוש ב Google Analytics 4, מחייב הבנה טכנולוגית רחבה יותר, הכוללת שימוש בקוד.

הגעה למחוזות שימוש איכותי ומושכל מחייבת מורכבות גדולה של בעלי מקצוע בתחום, הדוגמא הבולטת ביותר היא דוחות.

ברמה המעשית, 4 Google Analytics, מתייחס לכל פעולה שמבצע מבקר באתר כאירוע, ומגדיר באופן מובנה את האירועים הרשומים מטה כברירת מחדל.

• ביקור ראשון
• תחילת ביקור
• צפייה בדף
• קליק
• הורדה
• גלילה
• ואחרים

אירועים נוספים כגון לידים ואחרים יש להגדיר בהתאם להנחיות וההמלצות מאחר ולמידת המכונה מבוססת על שימוש בשמות מובנים, במיוחד בתחומי מכירה, המרות וגיימינג.

אחד השיפורים הוא כלי לבדיקת אירועים, אך המלצתנו היא להיעזר באנשי מקצוע בתחום ניתוח אתרים ואנליטיקס.

לאחר שמגדירים את האירועים נכון, הגדרת אירוע כהמרה היא מאוד פשוטה. אנא הקפידו להגדיר אירועים כהמרות, בתנאי שהם באמת כאלו ומתאימים לצרכים שלכם.

בנוסף, כלי ניתוח וסטטיסטיקה שיווקי כגון גוגל אנליטיקס נע בין הצורך בנתוני מעקב מדויקים לשמירה על פרטיות משתמשים. גוגל יוצרת שביל זהב בו ניתן לעקוב אחר משתמשים כל עוד הם הסכימו לכך תוך שימוש במערכת למידה המאפשרת יצירת תובנות.

היבט נוסף לפרטיות הוא שהנתונים יישמרו למשך 14 חודשים בלבד.

האם יש כלים נוספים לניתוח אתרים?

לצד כל היתרונות שיש בגוגל אנליטיקס, שאת חלקן פירטנו, יש לא מעט חסרונות כגון אי בהירות ביחס למושגים, מורכבות גדולה בהטמעה כולל תלות במפתחים ומטמיעים ועוד.

Mixpanel, Matomo ,Woopra, GoatCounter, FoxMetrics, Fathom, Adobe Analytics הם חלק משורת פתרונות המאפשרים ניתוח אתרים.

רוב הפתרונות הם בתשלום, ורובם מאפשרים נוחות תפעולית, הסקת תובנות מהירה ושמירה על פרטיות.

כאמור, Google Analytics 4 מגשר על חלק מהחסרונות תוך שימור יתרונותיו.

המלצתנו היא לבחון מהם הצרכים שלכם ובהתאם לחבר את כלי הניתוח שיספק תובנות ותשובות.

מהן הפעולות המומלצות?

אם עדיין לא אימצתם את השינוי או שנעצרתם באמצע התהליך עם שני נכסים, אנחנו ממליצים להתחיל עם הגדרות מטרות ויעדים מדידים באתר.

ניתן להטמיע את Google Analytics במספר דרכים, אך אנו ממליצים לעשות שימוש באמצעות מנהל התגיות של גוגל (GTM).

הגדירו את האירועים בהתאם למטרות והיעדים בדגש על המרות / רכישה, ובידקו שאתם מקבלים את החיווי הנכון ובהמשך תובנות.

יש לכם שאלות על ניתוח אתרים, מעוניינים בעזרה בהתאמת הכלי לצרכים שלכם?

כאמור, כל מי שיש לו אתר חייב לעשות שימוש בכלי ניתוח וסטטיסטיקה כגון גוגל אנליטיקס.

ככל שהשימוש יהיה מוגדר ומופעל נכון הנתונים יאפשרו להשיג תוצאות טובות יותר בפרסום ושיווק הדיגיטלי.

אנו מעודדים לאמץ את ההמלצות ולעשות שימוש בגוגל אנליטיקס החדש באמצעות מנהל התגיות (GTM) ועומדים לרשותכם בכל שאלה בנושא.